Een van de grotere en snelst groeiende webhosters in Nederland is op zoek naar een IT Support Medewerker.
Het is jouw missie om onze klanten tevreden te houden. Samen met het team zorg jij ervoor dat onze klanten zich gehoord voelen als ze contact opnemen, het gevoel hebben dat ze belangrijk voor ons zijn en het gevoel hebben dat we er voor hen zijn. Om jouw missie tot een succes te brengen is het noodzaak dat je een paar eisen meebrengt en verder uit het juiste hout bent gesneden:
Wat zoeken wij?
- MBO werk- en denkvermogen
- Minimaal 3 jaar ervaring 1e lijn (IT) helpdesk (bij voorkeur hosting)
- Kennis van Word en Excel
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
Wat zouden wij een pré vinden?
- Ervaring met PLESK (pré)
- Ervaring met het werken in compacte organisaties (veel eigen verantwoordelijkheid)
Je bent klantvriendelijk en hebt een commerciële instelling. Je gaat voor het belang van de klant en bent communicatief vaardig. Je hebt een flexibele houding en bent enthousiast. Verder zien we graag een proactieve houding en kun je goed luisteren. Ook ben je leergierig & nieuwsgierig en neem je graag verantwoordelijkheid en stimuleert collega’s om hetzelfde te doen.
Wat is jouw verantwoordelijkheid?
Als onze IT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor 1e contact met de klant bij vragen, problemen, en/of incidenten en daarmee voor een groot deel verantwoordelijk voor de klanttevredenheid.
De primaire werkzaamheden bestaan ondere andere uit:
- 1e lijn ondersteuning per telefoon, e-mail of chat
- Klantgerichte informatie en communicatie naar klanten per telefoon, e-mail of chat
- Het verwerken van bestellingen zoals domeinnaamregistraties, webhosting en SSL-certificaten
- Domeinnaambemiddeling
Wat bieden wij?
- werken in een klein hecht team die iedere dag bezig zijn om ervoor te zorgen dat de klant zijn onlineactiviteiten zorgeloos kan uitvoeren
- Een open, leergierig en resultaatgerichte cultuur waar respect is voor mensen
- Goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een plek in een team waar je echt een bijdrage kan leveren aan de kwaliteit en optimalisatie van de dienstverlening
Geïnteresseerd in deze vacature?
Stuur dan je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, naar Mark Karsch via de groene knop onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Mark terecht via mark@mkdigital.nl.
Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel. Voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten!
