Ben jij de senior die servicegericht en communicatief vaardig is? Voor de afdeling Servicedesk zijn wij op zoek naar:
Senior Servicedesk medewerk(st)er (40 uur)
Jouw werkzaamheden:
Om 09.00 begin je vol frisse moed je werkdag. Iedere dag is anders, maar iedere dag doe je werk wat jouw hart heeft. Jij wil namelijk klanten blij maken, doet niets liever dan klanten echt goed helpen en geeft hen technische ondersteuning. Je hebt een enorme positieve instelling en motivatie. Jouw motto: een dag geen klant blij gemaakt, is een dag niet geleefd.
Een functie op de Servicedesk bij ons betekent hard werken, maar dat vind jij niet erg. Je hebt namelijk een enorme dosis technische kennis (o.a. DNS, Webhosting, Linux, Plesk en DirectAdmin) die je maar al te graag inzet om de vragen van onze klanten te beantwoorden.
Jouw technische kennis weet je goed om te zetten naar begrijpelijke taal. De antwoorden die je geeft via telefoon en tickets zijn dan ook verrassend duidelijk en zorgen voor tevreden klanten. Je geef proactief advies en verrast hiermee de klant omdat hij hier zelf nog niet aan had gedacht.
Profiel
Jouw profiel:
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Kennis van DNS, Webhosting, Linux, Plesk en DirectAdmin
- Ervaring met webhosting/IT is een pré
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Je bent zeer klantvriendelijk en weet van aanpakken
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de hostingbranche
Aanbod
Wij bieden:
- Uitdagende opdrachten en voldoende afwisseling
- Mogelijkheid tot het volgen van diverse cursussen
- Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een fitnessplan, tot 27 vakantiedagen, goede pensioenvoorzieningen, reiskostenvergoeding, een jaarlijks kerstdiner en bedrijfsuitjes
- Gezellige en enthousiaste collega’s in een informele organisatie met korte lijnen
- Werken in een jong (gemiddelde leeftijd 30 jaar) team
Geïnteresseerd in deze vacature?
Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Mark Karsch via de groene knop onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Mark terecht via mark@mkdigital.nl.
Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel, maar voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten!
