Ben jij de topper die servicegericht en communicatief vaardig is? Voor de afdeling Servicedesk zijn wij op zoek naar:
Junior Servicedesk medewerk(st)er (40 uur)
Jouw werkzaamheden:
Je start je werkdag om 09.00 uur. Jij beantwoordt de telefoon en staat klanten correct en vriendelijk te woord. Daarbij maken klanten tickets aan die je zorgvuldig en met de juiste kennis beantwoordt. Kennis van DNS, FTP, Webhosting, E-mailhosting zijn van groot belang om de klanten direct het juiste antwoord op hun vragen te geven. Ook intern zullen verschillende afdelingen je benaderen met vragen, waar jij dan natuurlijk het juiste antwoord op weet.
Daarbij is klantvriendelijkheid een absolute must have. Wij vinden het heel belangrijk dat je onze klanten weet te verrassen met je vriendelijkheid en ze op weg kan helpen of een oplossing kan bieden voor hun probleem. Een positieve instelling, motivatie en het goed beheersen van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is tevens een vereiste.
Aan het einde van de dag sluit je de deur met een voldaan gevoel: je hebt de verwachtingen van de klant overtroffen en je kennis kunnen delen!
Profiel
Jouw profiel:
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
- Algemene kennis van computer en internet
- Ervaring met webhosting / IT is een pré
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
- Je bent zeer klantvriendelijk en weet van aanpakken
- Je bent leergierig en wilt graag meer kennis verkrijgen binnen de hostingbranche
Aanbod
Wij bieden:
- Uitdagende opdrachten en voldoende afwisseling
- Mogelijkheid tot het volgen van diverse cursussen
- Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een fitnessplan, tot 27 vakantiedagen, goede pensioenvoorzieningen, reiskostenvergoeding, een jaarlijks kerstdiner en bedrijfsuitjes
- Gezellige en enthousiaste collega’s in een informele organisatie met korte lijnen
- Werken in een jong (gemiddelde leeftijd 30 jaar) team
Geïnteresseerd in deze vacature?
Je sollicitatie, bestaande uit een motivatie en CV, kun je sturen naar Mark Karsch via de groene knop onderaan deze pagina. Ook voor vragen over de functie kun je bij Mark terecht via mark@mkdigital.nl.
Uiteraard zijn wij op zoek naar de kandidaat die het meeste aansluit bij bovenstaand profiel, maar voldoe jij nou nét niet helemaal aan de gestelde eisen, maar ben jij ervan overtuigd dat wij voor jou moeten kiezen? Laat het ons dan vooral weten!
